Versand und Zahlung

Zahlungsarten

Sie können wahlweise per Vorkasse oder PayPal bezahlen. Zudem bieten wir bei Bestellungen ab 25,00 Euro über PayPal auch die Zahlung per Kreditkarte und per SEPA Lastschrift an. Registrierte Wiederverkäufer/ Händler haben auch die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen.

Lieferbedingungen

Unser Versand erfolgt per UPS oder DHL. Die Lieferungen erfolgen Montags bis Freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, DHL zusätzlich auch Samstags. Alle Lieferungen müssen bei Erhalt quittiert werden. Bitte überprüfen Sie bei Lieferung die Verpackung auf Schäden. Wenn die Produkte beschädigt zu sein scheinen, nehmen Sie die Sendung bitte nicht an. 

Liefergebiet

Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland erfolgen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Lieferung eintrifft?

UPS unternimmt drei Zustellversuche. Sollte UPS nicht an die angegebene Adresse liefern können, hinterlässt der Fahrer eine Mitteilung im Briefkasten. Dies gilt auch für DHL. Nach drei Zustellversuchen, verwahrt UPS Ihr Paket für einen Werktag. Nach einem weiteren Werktag sendet UPS Ihr Paket zurück an VIA DA VINCI.dialog GmbH.

Expressendungen sind gegen Aufpreis von 17,85 Euro zum Gewichtspreis möglich. Expressendungen erfolgen nur über UPS. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie eine Lieferung per Express Saver (Lieferung zum nächsten Werktag wünschen. Telefon: 040/84 87 87 87.

Versandkosten

Sichere Lieferkette nach den Anforderungen des BSI

Die sichere Lieferkette gilt nur für die Produkte ORGA 6141 online und ORGA 930 M online im Produktbereich eHealth!

Die sichere Lieferkette

Sie leisten als Ärztin oder Arzt einen entscheidenden Beitrag zur Sicherheit der Online-Telematikinfrastruktur. In Ihrer Arbeitsumgebung in der eigenen Praxis, in einem medizinischen Versorgungszentrum oder in einer Klinik benötigt der Schutz der Patientendaten und der Komponenten der Online-Telematikinfrastruktur besonderer Aufmerksamkeit und besonders hoher Schutzmaßnahmen.

ACHTUNG
Gesundheitskartenterminals für die Online-Telematikinfrastruktur (ORGA 6141 online, ORGA 930 M online, Cherry G87-1505 und Zemo VML-GK2 telematik und das mobile Arztbüro mit Zemo VML-GK2 telematik) können NICHT an VIA DA VINCI zurückgeschickt werden, da hierdurch ihre Integrität nicht mehr geschützt ist und die Gefahr von Manipulationsversuchen besteht. Für diese Geräte gibt es daher kein 14-tägiges Rückgaberecht.

HINWEIS:
Diese Informationen richten sich an Leistungserbringer, die stationäre oder mobile Gesundheitskartenterminals direkt über den VIA DA VINCI Webshop bestellt haben bzw. hier im Webshop bestellen wollen.

VIA DA VINCI nimmt an der sicheren Lieferkette von Ingenico Healthcare, Zemo GmbH und Cherry GmbH teil. Die sichere Lieferkette ist ein wichtiger Beitrag zur Sicherheit der gesamten Online-Telematikinfrastruktur!

Ihr Patientenverwaltungssystem ist mit Komponenten an die Online-Telematikinfrastruktur angeschlossen (eGK Kartenterminals, Konnektor, Zugangsdienst, etc.), die einen besonders hohen Schutz vor Manipulations- und Ausspähversuchen benötigen. Dieser Schutz wird zum Teil durch die in die Hardware integrierten Schutzmechanismen gewährleistet. Zusätzlich kommen für eine zuverlässige Verschlüsselung der sensiblen Daten sogenannte "Secure Module Cards" (kurz: SMC) neben den elektronischen Gesundheitskarten (eGK) und elektronischen Heilberufsausweisen (eHBA) zum Einsatz.

Um Manipulationen aber nicht erst während des Einsatzes der Telematikinfrastruktur-Komponenten in der Arztpraxis zu verhindern ist bereits ein Schutz der Komponenten ab dem Moment der Fertigung in den Produktionsstätten notwendig. Hierzu wurde von uns eine sogenannte "Sichere Lieferkette" aufgebaut.

Diese sichere Lieferkette besteht bei der Direktbelieferung einer Leistungserbringerinstitution (LEI) bei Bestellung hier aus dem Webshop aus einem sicheren Produktions- und Zwischenlager bei Ingenico Healthcare, Zemo GmbH und Cherry GmbH einem sicheren Versand und Transport zwischen diesen Lagerorten und dem endgültigen Einsatzort in Ihrer LEI (Arztpraxis, MVZ, Krankenhaus).

Der wesentliche Unterschied zwischen dem gewöhnlichen Warenversand und dem Versand über die sichere Lieferkette ist die Aussendung einer Lieferankündigung per Einschreiben (Ingenico), oder E-Mail (bei Zemo GmbH oder Cherry GmbH) beim Versand über die sichere Lieferkette.

Die Lieferankündigung per Einschreiben von Ingenico ist gleichzeitig eine Empfangsberechtigung, die Sie dem Lieferboten vorzeigen müssen, damit dieser Ihnen die Ware aushändigen darf. Die Lieferankündigung enthält alle notwendigen Informationen, die Sie benötigen um nach dem Empfang der Lieferung den sicheren Lieferweg nachzuverfolgen.

Für eHealth Tastaturen von Cherry benötigen wir drei Ansprechpartner vor Ort, von denen sich bei der Anlieferung mindestens eine Person per Lichtbildausweis ausweisen muss.

Ablauf der Zustellung über die sichere Lieferkette von Ingenico Terminals ORGA 930M online und ORGA 6141 online:

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die bestellte Ware wird für den Versand vorbereitet und es wird eine Lieferankündigung erstellt, in der die Seriennummern der bestellten Kartenterminals und gSMC-KTs sowie die individuelle Nummer der verwendeten Versandtasche vermerkt sind.

Die Lieferankündigung enthält zusätzlich einen Barcode, der als Empfangsberechtigung dient und beim Empfang der Ware vorgezeigt werden muss, um sie ausgehändigt zu bekommen.
Die Lieferankündigung wird Ihnen per Einschreiben zugesendet.

Sobald der Empfang der Lieferankündigung bei Ihnen in der Praxis durch die Post bestätigt wird, geht die eigentliche Bestellung auf die Reise zu Ihnen.
Ca. 3-4 Werktagen nach Erhalt der Lieferankündigung wird Ihnen der Zusteller (TNT) das Paket aushändigen, wenn Sie ihm die Lieferankündigung vorzeigen können.
Sie können anhand der Übereinstimmung der Versandtaschennummer und der Seriennummern der bestellten Ware in der Versandtasche und auf der Lieferankündigung überprüfen, dass die Ware sicher und frei von Manipulationsversuchen zu Ihnen gelangt ist.  

ACHTUNG
Gesundheitskartenterminals für die Online-Telematikinfrastruktur (ORGA 6141 online und ORGA 930 M online) können NICHT an Ingenico Healthcare zurückgeschickt werden, da hierdurch ihre Integrität nicht mehr geschützt ist und die Gefahr von Manipulationsversuchen besteht. 

Ablauf der Zustellung über die sichere Lieferkette von Zemo GmbH für das mobile Lesegerät  Zemo VML-GK2 telematik und Zemo Arztbüro mit Zemo VML-GK2 telematik:

Nach Bestelleingang erhalten Sie von VIA DA VINCI eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald das Lesegerät bzw. Arztbüro versandbereit ist, erhalten Sie von Zemo GmbH eine E-Mail mit der Versandinformation sowie der für Sie individuell erzeugten Transport-Pin für das Lesegerät. Nur nach Eingabe dieser Transport-Pin kann das Lesegerät in Betrieb genommen werden.
Die Lieferung des Gerätes erfolgt über UPS.

Ablauf der Zustellung über die sichere Lieferkette von Cherry GmbH für die eHealth-Tastatur G87-1505:

Nach Bestelleingang erhalten Sie von VIA DA VINCI eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Der Versand der Cherry-Tastaturen aus dem sicheren Lager von Cherry erfolgt grundsätzlich Mittwochs. Die Anlieferung erfolgt durch TNT am Donnerstag vormittag. Die Bestellung muss bis Donnerstag Mittag bei uns eingegangen sein, damit die Auslieferung am darauffolgenden Mittwoch erfolgen kann. Vorab erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung von Cherry. Es müssen drei Ansprechpartner genannt werden, von denen sich eine Person dem TNT-Fahrer per Lichtbildausweis ausweisen muss.

Bei Fragen zur sicheren Lieferkette rufen Sie uns gerne an unter Telefon 040/ 84 87 87 87.

Ihr VIA DA VINCI-Team